华泰证券

       华泰证券是中国证监会首批批准的综合类券商,是全国最早获得创新试点资格的券商之一。

公司介绍

华泰证券
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  华泰证券股份有限公司1991年5月在南京正式开业。华泰证券(股票代码:601688)是中国证监会首批批准的综合类券商,是全国最早获得创新试点资格的券商之一。
  华泰证券旗下拥有南方基金、华泰柏瑞基金、华泰联合证券、华泰长城期货有限公司、华泰金融控股(香港)有限公司和华泰紫金投资有限责任公司,是江苏银行的第二大股东,已基本形成集证券基金、期货、直接投资和海外业务等为一体的、国际化的证券控股集团构架。

服务理念

服务理念
 华泰证券     服务理念
  “以客户服务为中心、以客户需求为导向、以客户满意为目的”是华泰证券坚持的服务理念。华泰证券拥有证券经纪服务、资产管理服务、投资银行服务、固定收益服务和直接投资服务为基本架构的完善的专业证券服务体系,以及研究咨询、信息技术和风险管理等强有力的服务支持体系。2007年,华泰证券在“高效、诚信、稳健、创新”核心价值观的基础上,明确提出了“做最具责任感的理财专家”的品牌精神,进一步要求华泰证券对股东、对员工、对社会必须肩负起更多的责任。华泰证券的市场地位和品牌影响力不断提升,正在成长为具有核心服务优势和较强市场竞争能力的综合金融服务提供商。

证券经纪服务

  遍布全国的180个营业网点。华泰证券及华泰联合证券在全国大中城市拥有180个营业网点,能够为不同地域的客户提供便捷的证
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券理财服务。2007年以来,华泰证券陆续对分布全国的营业网点进行了改造和升级,为客户提供更舒适优雅的投资理财环境和证券理财新体验。
  专业的理财服务队伍。华泰证券拥有一批经验丰富、责任心强的标准化服务队伍,为客户提供周到、贴心的服务;公司和各营业网点建立了具有咨询执业资格的理财师团队,理财师职业素养高、理财能力强,能针对客户的不同理财需求提供专业化的投资理财解决方案。
  安全、快捷的理财服务平台。华泰证券在证券行业素有“技术先锋”之称,在业内率先推出了无形席位、电话委托、网上交易、银证转账等多种创新交易方式。强大的信息技术研发和应用能力为华泰证券高效、安全的交易服务提供了可靠保证。客户可以通过网上交易、电话理财、手机理财和现场等多种先进的方式进行交易,必要时还能享受紫金快车道、紫金高速通道等更加高效的交易服务,满足其个性化交易需求。
  专业化、个性化的理财服务体系。华泰证券以“财富永续之道”为内涵的“紫金理财”服务品牌已得到了广大客户的高度认可。菜单式的“紫金大管家”服务,能满足客户的综合交易服务需求;尊贵的“紫金私人顾问”服务,能满足高端客户的个性化理财需求。华泰证券“好基汇”精选基金理财服务在客户中拥有良好的口碑,客户可根据产品的风险等级和自身的投资偏好,选择合适的基金产品组合。华泰证券的“紫金理财大讲堂”,不仅得到了广大客户的喜爱,也得到了中国证券业协会的高度肯定,称其“将投资者教育工作与品牌文化相结合,推动了投资者教育工作的创新发展”。

研究咨询服务

  华泰证券研究所是首批经中国证监会核准的具有证券投资咨询资格的研究机构。
  独具特色的研究咨询服务体系。华泰证券紧紧围绕客户需求,建立了以研究所为研究基础平台、各专业服务部门联动的研究咨询服务体系。根据宏观经济、行业、市场交易品种和客户需求类别等进行研究细分,形成了多个专业研究团队,密切跟踪,点面结合,深入调研,实时为客户提供研究成果。多名研究员在相关媒体的评选中,获得“明星分析师”、“独立见解分析师”、“行业最佳分析师”等荣誉称号,多项研究成果在中国证券业协会等单位的评比中获得奖项。
  行业领先的资讯服务套餐。华泰证券高度重视发挥研究对专业服务的先导和核心支持作用。在整合优势资源的基础上,建立跨业务的产品研发平台,精心研发多种风格的投资组合,形成特色服务套餐。不同类型的投资者都能选择到适合自己的服务套餐,也可根据自己的偏好自由选择搭配,理财服务充分个性化。
  智能化的资讯交易服务平台。华泰证券研发的资讯交易服务平台在业内具有领先性。通过该平台,客户可获得专业实时的金融资讯,更有价值的是与客户持仓相关的个性化资讯信息。核心客户可独享华泰证券研究所最新、最全、最及时的精选研究报告。客户可实时了解华泰证券投资理财品牌产品,还可根据个人喜好自主选择数据指标,挖掘符合自己定义的股票基金债券等品种。这一市场领先的、智能化的资讯交易服务平台为投资者提供了把握市场机会的利器,已经受到越来越多高端客户的推崇。

投资银行服务和直接投资服务

  华泰证券先后主承销了各类项目50多家,拥有承做大项目的丰富经验,在行业中享有盛誉。
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  以优势行业为中心的特色化投资银行服务。华泰证券以为客户“发现价值、挖掘价值、提升价值”为使命,形成了以行业为中心的系统化的投资银行服务模式,在机械设备制造、基础化工、有色金属、煤炭电力、信息技术、医药等行业具有核心竞争优势。
  以研究为支撑的专业化投资银行服务。华泰证券注重挖掘上下游企业的价值链,深入行业内部,精耕细作,强化优势行业领域研究深度,为客户度身打造高质量、个性化的证券承销和财务顾问服务,帮助客户实现可持续发展。 以“投资+投行”为模式的直接投资服务。华泰紫金投资公司是华泰证券专门从事直接投资服务的全资子公司,依托华泰证券实力雄厚的投资银行,以“投资+投行”的合作模式为企业提供服务。在投入资金的同时,为企业提供上市、重组和并购等投行服务,提高企业融资效率,加速企业走向资本市场,提升企业的市场地位和核心竞争力。

固定收益服务

  华泰证券的固定收益服务在业内具有传统优势。经过多年的发展,已经形成了集债券发行与承销、债券交易和债券研究为一体的综合服务能力,主承销了中国资本市场第一单公司债券——07长电债,在中国债券市场树立了良好的品牌形象。
  全面的服务范围和广泛的销售网络。华泰证券拥有全面的固定收益业务范围,涵盖国债、央票、金融债、企业债、公司债、短期融资券、中期票据和资产证券化等各类产品的承销、投资和研究咨询。机构客户销售网络遍及国内主要的商业银行、保险机构、基金公司、证券公司和财务公司,为各类债券产品的承销提供了有效的保证。
  突出的研究和创新能力。华泰证券在债券融资策划、方案设计、发行时机选择、发行定价等方面具有较高的研究水平;在公司债券和城投企业债券融资方面具有比较优势;在债券产品创新方面能力突出,设计并承销了我国第一单公司债券,在国内率先推出了企业资产证券化产品。

主要股东

       序号 | 股东名称  | 期末持股数量(股) |  期末持股比例(%)
华泰证券
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  1 | 江苏省国信资产管理集团有限公司 | 1367687495 | 24.4230 2 | 江苏交通控股有限公司 | 475819370 | 8.4968
  3 | 江苏汇鸿国际集团有限公司 | 439588150 | 7.8498 4 | 江苏高科技投资集团有限公司 | 426096799 | 7.6089
  5 | 国华能源投资有限公司 | 365048543 | 6.5187 6 | 江苏省丝绸集团有限公司 | 341418259 | 6.0968
  7 | 江苏宏图高科技股份有限公司 | 147618708 | 2.6360 8 | 上海星聚投资管理有限公司 | 143786827 | 2.5676
  9 | 海澜集团有限公司 | 135000000 | 2.4107 10 | 江苏苏豪国际集团股份有限公司 | 131447067 | 2.3473
  截至 2010 年 6 月30 日,公司前十名股东持股情况

控股网络

主要部门

·证券投资部

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  华泰证券是较早从事自营业务的综合类券商之一。经过几年的探索,公司形成了符合市场发展规律的投资理念,开发和引进了先进的风险控制系统,建立了集中领导、科学决策、分级管理、严格监督的自营投资决策体系。在有效控制风险的前提下,取得了良好的运作业绩。

·固定收益部

  固定收益业务是华泰证券的传统核心业务之一,经过多年的发展,已经形成了集债券发行与承销、债券交易和债券研究为一体的综合固定收益业务,是财政部2009-2011年国债承销团成员,上海证券交易所一级交易商,主承销了资本市场第一单——公司债券——07长电债,在中国债券市场树立了良好的形象。
  1、全面的业务范围。华泰证券固定收益业务涵盖了国债、央票、金融债、企业债、公司债、短期融资券、中期票据和资产证券化等各类产品的承销、投资和研究咨询。
  2、专业的业务团队。华泰证券集聚了一批固定收益证券发行、投资、研究与销售的人才,组建了一只专业、高效和经验丰富的业务团队,并在南京、北京设立了专门的业务机构。
  3、广泛的销售网络。华泰证券固定收益的机构客户销售网络遍及国内主要的商业银行、保险机构、基金公司、证券公司和财务公司,为各类债券产品的承销提供了根本的保证;华泰证券遍及全国的179家营业网点构建了庞大的社会公众投资者网络,为债券承销提供了有力的支持。
  4、突出的研究和创新能力。华泰证券固定收益业务经过多年的积累,在债券融资策划、方案设计、发行时机选择、发行定价等方面具备了较高的研究水平;在公司债券和城投企业债券融资方面具备了比较优势;在债券产品创新方面能力突出,设计并承销了我国第一单公司债券,在国内率先推出了企业资产证券化产品。
  5、畅通的沟通渠道。华泰证券与国内各个固定收益产品的监管部门均建立了畅通的沟通渠道,获得了监管部门的高度认可。
  6、高效的质量控制体系。华泰证券集聚了一批金融、经济、财务、法律和固定收益方面的资深专家,对项目进行优化设计和质量监控,高效的质量控制体系确保了目标项目获得很高的审核通过率。

·投资银行管理总部

  华泰证券是首批注册登记的证券发行保荐机构,在十几年的发展过程中,坚持以客户为中心,以市场为导向的经营理念,创造了优秀的经营业绩,获得市场和监管部门的高度认同。2006年、2007、2008年连续三年被深圳证券交易所授予 “优秀保荐机构”称号。 华泰证券目前拥有近120名专业投行人士和近三十位经验丰富的保荐代表人。投行业务人员经验丰富、规范严谨,专业范围涵盖金融、投资、经济、会计、财务、法律和管理等多学科和领域,其中大多具有注册会计师、律师、注册税务师、注册资产评估师等专业资格,可以为各类客户提供专业化的保荐承销服务。

·受托资产管理部

  受托资产管理部是公司设立的负责对客户委托的资产进行投资管理、实现客户资产保值和增值的专门业务部门。2003年3月,经中国证监会核准,公司获得受托投资管理业务资格。《证券公司客户资产管理业务试行办法》颁布后,公司的受托投资管理业务资格自动变更为客户资产管理业务资格。 受托资产管理部始终坚持以客户需求为核心的业务宗旨。开展业务前,与目标客户进行充分接洽,主动了解客户的投资目标、委托期限、收益预期和风险承受能力,根据客户不同的需求,提供有针对性的资产管理服务。经过几年的发展,受托资产管理部已经形成了涵盖客户资源开发、产品设计、投资管理、客户服务、风险监控等方面内容的完善、成熟的业务体系,在业内树立了稳健、创新的良好形象。

·人力资源部

  人力资源部主要负责统筹公司人力资源管理工作,建立并完善适应公司发展战略的人才引进、使用、开发、激励机制,在公司内创造良好的工作氛围,为业务发展提供人力资源支持,建立起一支适应公司发展需要的、高素质的经营管理团队和高效精干的员工队伍,确保公司证券控股集团和一流证券金融服务提供商战略目标的顺利达成。

·研究所

  华泰证券研究所是首批经中国证监会核准的具有证券投资咨询资格的研究机构,一贯以深入的研究、独立的判断发现和创造市场价值为宗旨,拥有一支高水平的研究团队,树立了良好的市场形象,具有较高的市场影响力,为公司各项业务发展提供了强有力的支持。华泰证券研究咨询的领域主要根据公司业务发展需要和客户投资需求而确定,涵盖宏观经济、业务创新、行业分析、上市公司研究、投资策划、市场分析等诸多方面。

·金融创新部

  华泰证券金融创新部是专职于从事金融衍生产品业务运作和管理的部门,主要业务职能是发行拟在交易所上市的备兑权证等金融衍生产品,并负责做市和动态对冲避险交易;研究金融衍生产品和结构化产品,为特定投资者定制风险管理策略和产品。金融创新部的战略目标是把握国内金融衍生品市场发展的机遇,建立权证、期货、期权和结构性产品等金融衍生品的完整产品线,打造华泰金融衍生品业务品牌,市场份额和盈利水平达到行业内先进水平。

·融资融券部

华泰证券
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  融资融券部是专职于融资融券业务运作和管理的部门。主要业务职能是负责客户资质审核与授信管理、信用账户的开立及管理、担保资产管理、融资融券业务交易与日常监控等各主要业务环节的运作;制订融资融券合同标准文本;组织制定融资融券管理制度和操作流程;对营业部的业务操作进行审批、复核和监督,并根据公司融资融券总规模及时调整营业部的融资融券规模;按审批权限调整或建议调整授信等级和额度;定期对融资融券业务运作情况进行评估,提出对策;定期向监管部门提交书面总结,向公司各层面报告融资融券业务运作情况等;负责信用产品设计与管理;负责融资融券业务的数据统计分析和报送工作。 融资融券部的战略目标是对融资融券业务的探索和研究,结合公司由通道服务向理财服务转型的要求,以“追求风险可控下的合理收益”为风险管理理念,以“选择合适客户、推荐合适产品、提供合适服务”为目标,以强大的信息技术、资讯平台为业务支撑,由点及面、分级推进、全面铺开,追求客户满意的同时,实现公司收益最大化。目前,融资融券部已全面构建了开展融资融券业务的组织架构,形成了科学严密的四级风险控制体系,建立了运行安全、高效、功能全面的融资融券交易系统,配备了专业团队和充裕的资金,全面实施了客户资金第三方存管,为给客户提供安全、优质的融资融券服务奠定了坚实基础。

·机构客户服务总部

  机构客户服务总部以为高端客户提供专业化、综合性、一站式服务为目标,致力于组织协调各种资源,建立机构客户和其他核心客户管理服务系统,开发和服务包括公募基金、合格境内外机构投资者、保险、社保、财务公司、信托公司、年金、私募基金上市公司及其股东企业法人等机构客户和其他核心客户。承担外部金融产品引入的论证、谈判、合同签定等相关工作,组织和协调其销售工作。

·零售客户服务总部

  零售客户服务总部从公司“营业总部”、“经纪业务管理总部”、“营销管理总部”沿革至今,更加专注于通过服务于分布在全国各地的82家营业部以及依托营业部而设的26家服务部,向广大个人投资者提供全方位、多层次、专业化、个性化的证券经纪业务服务,现在我们正力求从单纯的证券经纪业务服务向多元化的投资理财服务转型,争做“最具责任感的理财专家”。

·客户服务中心

  客户服务中心是华泰证券为了进一步落实“以客户服务为中心,以客户需求为目标,以客户满意为目的”的经营理念于2008年新成立的部门。部门由数据信息、市场研发、服务推进和呼叫服务四个团队组成,数据信息团队主要负责客户服务信息化统一规划,资讯平台的建立和管理,数据信息的统一收集、处理和共享,数据库的集中应用管理等。市场研发团队主要负责情报收集,市场和客户调研,数据挖掘,服务产品和流程的设计等。服务推进团队主要负责客户服务方案的推进和指导,CRM系统的研究维护及网站和短信平台的运营维护等。呼叫服务团队主要负责95597呼叫中心的日常运营和管理以及客户投诉的处理等。
      客户服务中心是整个公司的客户关系管理部门,面向公司的内外部客户提供相应服务,是公司各项业务的中台和各项业务信息、管理信息的集散地,是公司客户服务的推进器和具体实施部门,是整个公司业务服务流程再造和控制的中枢,为公司客户营销工作提供辅助服务。客户服务中心以信息为基础,通过收集、整理,加以分析判断和有效的管理,使各种信息能成为公司内外共享的资源;客户服务中心以CRM系统为工具,借助较为先进的技术和服务平台,以一切以客户需求为导向的理念,对公司内外各个业务序列的客户进行高质和有效的服务;客户服务中心的平台包括但不限于呼叫中心、公司网站和OA系统、手机短信和电子邮件等一系列立体化的服务体系。
       客户服务中心的服务内容主要包括: 公司级的呼叫中心向客户提供高品质的咨询服务 华泰证券新组建了由数十人组成的95597呼叫中心,呼叫人员具备从业经验和从业资格的,经过严格的专业培训,向客户提供专业的咨询服务。 公司级的短信平台向客户提供专业咨询服务 基于在国内处领先地位的Oracle Siebel CRM系统,整合公司内外研究资源,向客户提供节日问候等标准化短信服务以及大势研判等个性化短信服务。 全面推广“华泰紫金理财”计划提升服务品质 通过Oracle Siebel CRM系统,对客户需求进行研究,对客户进行分类,依据分析结果开发出能满足客户需求的服务产品,通过由呼叫中心、短信平台、网站、网上交易资讯发布平台等组成的立体服务体系向客户提供总部级的标准化和个性化的分类服务。 专业的网站服务 华泰证券网向客户及时提供国内外财经信息分析、行业与个股研究报告、专家操作建议等个性化咨询服务,通过网上营业厅为客户提供一站式服务。